“환불 요청에 뭐라고 답해야 할지 모르겠어요.” 고객 문의가 올 때마다 고민하다 보면 **하루가 금방 지나가고 스트레스도 쌓이죠.** 오늘은 ChatGPT를 이용해서 **클레임 대응, 배송 지연, 감사 인사 등 고객 응대 메시지를 자동으로 만드는 방법**을 소개합니다. ✅ 고객 응대 메시지 자동화란? 고객의 상황에 따라 맞춤형 메시지를 **빠르고 공감 있게 생성하는 것**을 의미합니다. ✔️ 대응 속도 향상 ✔️ 불필요한 감정 소모 방지 ✔️ 브랜드 이미지 유지에 도움 ✅ ChatGPT에 입력할 실전 프롬프트 > “제품이 불량이라며 환불을 요청한 고객에게 정중하게 안내하는 메시지를 써줘. > 환불 조건과 절차도 함께 안내해줘.” 또는 > “배송이 늦어진 고객에게 사과와 상황 설명..
